Puretalk.ai

Puretalk AI® - 顧客とのコミュニケーションにおける最良の方法。特許取得済みのRUTH®エンジンを基盤とするPuretalk AI®は、あらゆるチャネルを通じて、24時間365日、リアルで人間のような会話による顧客エンゲージメントの自動化を実現します。

AI搭載音声エージェント：注文受付からアンケートまで、複雑な電話業務を、文脈と感情を理解するリアルタイム音声エージェントで自動化します。従来のコンタクトセンターソリューションでは、企業は硬直したワークフローとロボットのようなやり取りに縛られていました。PureTalk.aiは、真に人間らしく、営業電話からサポートホットラインまで、あらゆるシナリオに適応するAIを構想しました。

• インテリジェントな音声エージェントとチャットボット
• 電話ベースの音声アシスタント（主力製品であるRUTH® Connectなど）とテキストベースのチャットボットを、単一のダッシュボードから構築できます。
• ドラッグアンドドロップ操作で、複数ステップのフローを設計できます。コーディングは不要です。
• FAQ、注文状況、予約スケジュールなど、24時間365日対応のセルフサービスを実現します。
• 複数の言語に対応した、リアルな音声ライブラリからお選びいただけます。
• ブランドの個性に合わせて、トーン、ペース、イントネーションを微調整できます。
• シームレスなAPIとシステム統合
• RESTful APIとWebhookを介して、CRM、ヘルプデスク、またはバックエンドに数分で接続できます。
• Salesforce、Zendesk、Shopifyなど、様々なプラットフォームに対応したコネクタがあらかじめ用意されています。
• リアルタイムイベントトリガーにより、顧客データに基づいてインタラクションをパーソナライズできます。
• チャネル、フロー、または個々のエージェントのパフォーマンスを詳細に分析できます。
• Python、JavaScript、JavaのSDKにより、開発チームはすぐに使い始めることができます。
• サンドボックス環境で、本番稼働前に安全にテストできます。

• カスタマーサポート＆サービス
• AI搭載音声エージェント：着信コールの処理、問い合わせへの回答、シームレスなルーティングまたは転送
• アウトバウンドキャンペーン＆マーケティング
• SMSキャンペーン＆メンバーシップアップデート：パーソナライズされたSMS一斉送信またはリマインダーのスケジュール設定と送信
• 会話型SMS：返信に合わせて適応する双方向のプロモーションまたはトランザクションメッセージの配信
• 音声ブロードキャスト＆フォローアップ：予約リマインダー、アンケートへの招待、プロモーションコールの大規模実行
• 運用自動化
• AI電話応答アシスタント：コール処理、コールルーティング、基本的な問い合わせ解決の自動化
• AI電話応答アシスタント：コール処理、コールルーティング、基本的な問い合わせ解決の自動化
• アポイントメントセッター（リード選定）：着信リードのスクリーニング、要件収集、デモまたはコールバックの予約
• ヘルスケア：HIPAA準拠の患者予約、ステータス更新、請求に関する問い合わせ、遠隔医療チェックイン
• ホスピタリティ＆旅行：レストラン予約、ホテル予約、チェックイン手順、コンシェルジュサービス
• 小売＆Eコマース：注文状況、在庫アラート、返品・交換サポート、購入後フォローアップ
• 金融・保険：口座残高照会、不正利用アラート、保険契約情報、お支払いリマインダー
• 不動産：物件情報、内覧リクエスト、テナントサポート、賃貸契約更新キャンペーン
• 教育：入学リマインダー、キャンパスアラート、授業キャンセル、学生ヘルプデスク
• 政府・公益事業：公共サービスのお知らせ、停電通知、許可申請ガイダンス
• 人事・従業員サービス：オンボーディングコール、福利厚生登録サポート、社内IT/人事ヘルプデスク
• マルチチャネル統合：Salesforce、Zendesk、Shopifyなどに対応したプレビルドコネクタ
• 音声認証：生体認証による音声認証でユーザーIDを保護