Stonly 製品情報
Stonlyは、わかりやすい説明とガイドを通じて顧客サービスの向上を目的としたナレッジマネジメントプラットフォームです。必要な時に適切なナレッジを提供することで、顧客とサポートエージェントの両方を支援し、最終的にはサポートコストの削減と顧客成功率の向上を実現します。
Stonly を利用するには、インタラクティブなガイド、チェックリスト、ナレッジベースを作成し、顧客がセルフサービスで対応したり、エージェントが問題解決を支援したりできるようにします。AI を活用することで、既存の知識に基づいて、迅速かつ正確な回答を提供できます。
