Stonly

Stonly ist eine Wissensmanagement-Plattform, die den Kundenservice durch leicht verständliche Erklärungen und Anleitungen verbessert. Sie unterstützt sowohl Kunden als auch Supportmitarbeiter, indem sie bei Bedarf das richtige Wissen bereitstellt. Dies senkt letztendlich die Supportkosten und verbessert die Kundenerfolgsquote.

Erstellen Sie mit Stonly interaktive Anleitungen, Checklisten und Wissensdatenbanken, die Kunden bei der Selbsthilfe unterstützen oder Agenten bei der Problemlösung unterstützen. Nutzen Sie KI, um basierend auf Ihrem vorhandenen Wissen sofort präzise Antworten zu liefern.

– KI-gestützter Self-Service – Erstellung interaktiver Leitfäden – Integration mit Support-Tools – Geführte Entscheidungsbäume für Agenten

– Kunden-Self-Service zur Fehlerbehebung – Support-Mitarbeiter unterstützen bei der Entscheidungsfindung